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這真是這陣子最最最不爽的感覺
話說前陣子
想用電視大螢幕看看avi檔的影片
就努力在網路相關討論區爬文蒐集資訊
想找台較順的DVD PLAYER
就決定買台CASA台製網友大家都說不錯的牌
剛好就去光華順道繞去有賣該牌的順發賣場
選了後在結帳櫃檯
就等了好久
因為前面結帳小物品要每個開發票還是什麼的
解說的很慢小姐又愛跟旁人聊天超慢
解說的很慢小姐又愛跟旁人聊天超慢
等待心情不是很好
回家用用還不錯
但不到一個月電源就壞了
心想真衰又花時間拿回順發大店
想說可以貼錢或換不同款的的嗎
跟我說超過一週不行
只能送修
然後要一週到兩週時間
當時心中真他馬的XXX
為何要那麼久
你只考慮你們時間都沒想過顧客心情嗎
難道送修的東西太多嗎
算了 就想來了就修吧
沒想到這一修真是引發超不爽心情
兩週了
一點動靜都沒有
連個簡訊信件電話都沒有
自己跑去看
小姐愛理不理說沒有收到他們的簡訊
就是還沒好喔 要我在等
也沒說什麼原因
態度還真是爛
過幾天忍不住上順發官網客服去反應
兩天才回文
大公司的效率還真是領教了
說是廠商沒料要待料
好奇怪咧
為何你們都不主動跟客戶告知消息狀況
雖然一千多塊物品不是很重要
但是由小知大
可見你們公司的管理組織流程一定出了問題客服態度訓練也待加強
然後接連一週又是石沉大海無消無息
昨天忍不住去
才跟我說東西已經修好囉
但是聯絡我好久手機都沒有通
見鬼囉
我手機整天開著連通簡訊都沒有好嗎
他當場試播
就是收得到啊
然後又解釋可能訊號不良啦等等
我已經超火了
可是我是學佛的我在練修養
不能跟自己身體過意不去
不要把他人過錯氣壞自己
就冷冷的不說話收過物品
他們當然知道自己不是理虧
所以物品上還綁個耳塞式耳機
說是店長要賠償我的
期間浪費多少顧客的時間精神跟你們耗
賠償就能解決不爽感嗎
順發 你可以再爛一點
以後我想
你們已經開始流失客戶了
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